情報管理・セキュリティ
お問い合わせ、導入支援、個別開発で扱う情報、作業権限、本番変更の基本方針です。案件ごとの条件は、お見積書・個別契約で確認します。
基本方針
相談に必要な情報だけを受け付ける
お問い合わせでは、事業や現在の仕組み、ご相談の内容をお知らせください。パスワード、StripeのAPIキー、秘密鍵、カード番号、不要な顧客データはフォームへ送らないでください。
作業に必要な権限と共有方法を確認する
システムやデータへのアクセスが必要な場合は、契約と担当範囲を確認し、作業に必要な権限と安全な共有方法を定めます。お客様のアカウントとルミネスの作業権限を分けて扱います。
本番の変更・移行は手順と承認を確認する
決済やデータに影響する作業では、対象、影響範囲、検証、切り替えと復旧の手順を整理します。担当者の承認を確認してから実施し、変更内容と確認結果を記録します。
担当範囲と、障害時の連絡先
お客様、ルミネス、Stripeなどの外部サービスがそれぞれ担当する範囲を導入前に整理します。導入後の保守、障害時の連絡方法、対応時間は個別契約で定めます。
個人情報の取り扱い
お問い合わせで取得する個人情報の利用目的や管理、開示等のご相談は、プライバシーポリシーをご確認ください。Lumines Commerceの情報管理は、製品のセキュリティのページでご案内します。
契約前の確認事項
セキュリティ質問票や情報管理に関するご質問は、お問い合わせ窓口へお知らせください。機密情報が必要な場合は、共有方法を別途ご案内します。
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