商品情報や価格を確認するとき
商品一覧とお客様向けのページで、同じ内容になっているか確認します。
- 管理画面で対象の商品を開き、商品名、税込・税別の扱い、価格、色やサイズ、商品コードを確認します。
- 商品画像と説明文を確認し、掲載の権利がある素材を使います。保存と公開は別の操作です。
- お客様向けの表示で、価格や選択肢に誤りがないか確認します。利用できる販売条件は、機能と契約の範囲で決まります。
管理画面の表示例にある商品や価格はサンプルです。実際の販売情報は自社の原本から入力します。
お店の運営を支えるヘルプ
気になることから、
確認する手順を探せます。
確認する
商品の情報が合わない、在庫数を確認したい、公開の準備が進まない。そんなときに、どこから確かめるかをまとめています。
現在は先行提供の段階です。お申し込みの時点では、ご契約やご請求は発生しません。運用環境の準備は、内容をご確認いただいた後に進みます。
在庫数が想定と違うとき
販売できる在庫と、すでに注文に割り当てられた在庫を分けて確認します。
- 管理画面の「在庫」で、対象の商品コード（SKU）が合っているか確認します。色・サイズごとにコードが異なる場合は、選択肢も照合してください。
- 在庫数と「調整履歴」を注文の状況と照らし合わせます。キャンセルや返品の処理がある場合は、その内容も確認してください。
- 差がある場合は原因を確認してから対応します。外部の倉庫や在庫管理サービスとの連携がある場合は、その管理範囲も確認します。
数を合わせるための調整より先に、どの注文や入出庫で差が出たかを確認します。
注文や出荷の状況を確認するとき
決済と出荷は別の状態として確認します。
- 対象の注文、支払い結果、配送先、送料を確認します。
- 「出荷待ち」と「出荷済み」を区別し、「出荷を登録」する前に「配送会社」と「追跡番号」を確認します。
- キャンセル・返品・返金があった場合は、元の注文と処理結果を照らし合わせてから、お客様へ案内します。
返金しても在庫は自動では戻りません。在庫戻しは返品内容を確認して別に行います。送り状発行ソフトや倉庫との連携は、個別に対応範囲を確認します。
AIで作ったページや画像を調整するとき
見た目だけでなく、商品情報や販売条件に誤りがないか確認します。
- 変更したい文章、画像、配置を具体的に指定します。できあがった説明は、実際の商品情報と照らして読み直します。
- パソコンとスマートフォンの両方で、文字の読みやすさ、画像の切れ方、商品や問い合わせ先へのリンクを確認します。
- 保存した内容を確認してから、公開前の手順へ進みます。利用できるAI機能と上限は、管理画面と契約の案内にあります。
AIへの指示に顧客情報やパスワードは含めません。外部AIとの商品連携は、ページ作成とは別の機能です。
お店を公開できないとき
管理画面に表示されている未完了の項目を確認します。
- 決済設定、販売者情報、送料、返品条件などに未完了の項目がないか確認します。
- 契約や利用権限、独自ドメインの設定について、管理画面に案内がある場合は内容を確認します。
- テスト環境で購入から結果の反映までを確かめ、公開できる状態になってから担当者が公開します。
無料プレビューや下書きの保存と、本番のお店の公開は別の手順です。利用開始には提供状況に応じた確認があります。
移行するデータや利用終了時の扱いを確認したいとき
商品・顧客・注文・決済は、引き継げる範囲をそれぞれ確認します。
- 現在のECサービスと、必要なデータの種類を整理します。検討の段階では項目名と件数だけで足り、顧客データやログイン情報は不要です。
- 移行できる項目、旧ページのURL、決済・配送の連携、切り替え時の対応を確認します。
- 利用終了を検討している場合は、必要な情報の保存方法と契約条件を確認してから手続きを進めます。
引き継げる範囲はデータや外部サービスごとに異なります。PaymentsとCommerceも別の契約です。